Privacidad
La política de privacidad que verás explica exactamente cómo manejamos datos: quién accede, cuánto tiempo guardamos, cómo los proteges.
LEGAL REFERENCE
Los términos que definen tu experiencia segura
En l96a1 tus términos y condiciones están escritos para claridad. Te explicamos qué es permitido en cada rincón del lobby, cómo funcionan depósitos y retiros con OXXO, SPEI...
Cuenta VerificadaRetiros SegurosSoporte 24/7Términos ClarosCumplimiento Local
Cómo se aplican nuestras políticas en México
l96a1 opera en México bajo las regulaciones y leyes locales aplicables en los estados permitidos. Estos términos cubren tu cuenta, movimientos de dinero, datos personales y comportamiento en plataforma. Los depósitos vía OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi están sujetos a verificación de identidad por ley local. Los retiros requieren cumplimiento de requisitos de juego y validación de cuenta. Cualquier actividad que
infrinja ley local o nuestras normas puede resultar en cierre de cuenta. Mantente dentro de tus límites de gasto y edad requerida. Si tienes dudas sobre lo que aplica a tu región específica, nuestro equipo de cumplimiento está disponible por correo.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CANALES DE ASISTENCIA
Dónde resolver dudas sobre nuestros términos
Correo Legal
Escribe a nuestro equipo de cumplimiento para preguntas sobre políticas, privacidad y datos. Responden dentro de 24 horas.
Chat de Soporte
Nuestro chat disponible durante horarios operativos. Agentes entrenados en términos resuelven dudas inmediatas sobre tu cuenta.
Centro de Ayuda
Artículos y preguntas frecuentes sobre términos, depósitos, retiros y seguridad de cuenta en un solo lugar.
INTEGRIDAD OPERACIONAL
Por qué puedes confiar en nuestras políticas
Verificación de Identidad
Exigimos identificación válida y comprobante de domicilio antes de cualquier retiro. Protege tu cuenta y la nuestra.
Encriptación de Datos
Toda información personal y transacciones usan estándares de encriptación bancaria. Tus detalles nunca se comparten sin consentimiento.
Límites de Juego
Puedes establecer límites de gasto diario, semanal y mensual en tu perfil. Nosotros respetamos y ejecutamos lo que estableces.
Auditoría de Movimientos
Cada depósito, retiro y apuesta queda registrado. Tú puedes revisar tu historial completo en cualquier momento.
Cumplimiento Regulatorio
Seguimos leyes locales de México en operación, protección de datos y prevención de fraude. Trabajamos con reguladores donde se requiere.
Privacidad Garantizada
Tu información nunca se vende a terceros. Usamos tus datos solo para operar tu cuenta y cumplir ley local.
COHERENCIA LEGAL
Nuestras políticas hablan el mismo idioma en toda plataforma
Responsabilidad Financiera
Nuestras reglas sobre depósitos y retiros son las mismas en todas las regiones permitidas: claridad total en OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi.
Conducta de Cuenta
Las reglas sobre qué no puedes hacer (fraude, múltiples cuentas, abuso de bono) se aplican igual para todos los jugadores en México.
Seguridad Personal
Requisitos de edad, verificación de identidad y límites de juego funcionan de la misma manera en cada parte del lobby.
Resolución de Disputas
Si hay un desacuerdo, nuestro proceso es el mismo para todos: escalado a equipo legal, revisión independiente si lo solicitas.
Cambios Futuros
Si modificamos un término, te notificamos por correo. Tienes derecho a aceptar el cambio o cerrar tu cuenta sin penalidad.
Accesibilidad
Todos estos términos están disponibles en español claro. Nuestro chat de soporte aclara cualquier cosa que no sea evidente.
ELEMENTOS CLAVE
Lo que reconocerás cuando leas nuestros términos
01
Autenticación de Dos Pasos
Tu cuenta se protege con contraseña y confirmación por SMS o correo. Previene acceso no autorizado incluso si alguien más tiene tu usuario.
02
Historial Visible
Cada transacción aparece en tu cuenta en tiempo real: depósitos recibidos, retiros procesados, apuestas colocadas, saldo actualizado.
03
Retiros Verificados
Los retiros a OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi requieren confirmación de identidad primero. Protege tu dinero de extracción fraudulenta.
04
Suspensión de Cuenta
Si sospechamos fraude o violación de términos, podemos pausar tu cuenta mientras investigamos. Te notificamos el motivo inmediatamente.
05
Cierre Permanente
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde perfil. El cierre es inmediato y se archivan tus datos según ley local.
06
Apelación de Decisiones
Si tu cuenta es cerrada o un retiro rechazado, puedes apelar al equipo legal. Revisamos la decisión en 48 a 72 horas.
¿Qué necesitas saber sobre nuestros términos?
Debes ser mayor de edad según leyes de México. Verificamos tu identidad antes de cualquier retiro. Si eres menor, cerramos tu cuenta sin conservar fondos.
La falsificación de identidad es un delito. Reportamos intentos de fraude a autoridades. Tu cuenta se cierra y se bloquea cualquier retiro.
OXXO: hasta 24 horas. SPEI: hasta 2 horas. Mercado Pago: hasta 1 hora. CoDi: hasta 3 horas. Los tiempos pueden variar por tu banco o proveedor.
No. Múltiples cuentas violan nuestros términos. Si las detectamos, cerramos todas excepto una. Tu saldo se consolida y verificamos antes de cualquier retiro.
Entra a tu perfil, selecciona 'Editar Información', y actualiza lo que necesites. Para borrar datos sensibles, contacta al correo de cumplimiento. Algunos datos se guardan por ley.
Si una promoción tiene requisito de apuestas, debes jugar esa cantidad antes de retirar. Los términos específicos de cada promoción aparecen al aceptarla.
Las apuestas confirmadas no pueden cancelarse. Si hay error técnico, contacta soporte inmediatamente con tu ID de transacción. Revisamos dentro de 48 horas.